Identität klären

Erst die Verifizierung, dann die Auszahlung bei Monkeytilt Casino

Von der ersten Minute an gilt: Die Lizenz verlangt eine Prüfung deiner Identität, und in der Regel ist sie nach 38 Stunden abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/6192/2012 — geprüft und zugelassen für den deutschen Markt.

Prüfung kompakt

Ohne Prüfung keine Freigabe

Wenn eine Auszahlung wartet, findest du hier die sechs Angaben, die den Stand deiner Prüfung erklären.

Prüfende Stelle

Monkeytilt Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6192/2012

Dauer

38 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz nach dem Hochladen

Während die Auszahlung wartet

Sobald das Hochladen beginnt, zeigt dir diese Anleitung Schritt für Schritt, worauf es ankommt.

Beim ersten Versuch gültig

Sobald du das erste Bild hochlädst, fotografiere deinen Personalausweis flach und scharf. Alle vier Ecken und die Schrift müssen lesbar sein.

Datenseite glatt auflegen

Gleich danach folgt der Reisepass: Lege die Datenseite mit Lichtbild und Nummer glatt auf eine dunkle Fläche, damit keine Spiegelung die Prüfung bremst.

Erst Nachweis, dann Auszahlung

Kurz vor Abschluss brauchen wir einen Zahlungsnachweis, etwa eine Kontoübersicht, die deinen Namen und die verwendete Zahlungsquelle zeigt. Wichtig sind Name, Datum und die Zahlungsquelle.

Wie lange dauert es noch?

Nach dem Absenden prüft unser Team deine Dateien. Bleibt eine Angabe unklar, meldet sich jemand per E-Mail bei dir und nennt das fehlende Detail.

Beim ersten Hochladen

Zeig uns, wer du bist

Bei Monkeytilt Casino prüfen wir jede Kopie einmal und sagen dir genau, was fehlt.

Personalausweis

Belegt: Name, Alter und Lichtbild; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite scharf

Reisepass

Belegt: Identität und Staatsangehörigkeit; Muss zeigen: Datenseite mit Lichtbild komplett

Adressnachweis

Belegt: Meldeadresse und Name; Muss zeigen: Adresse und Name lesbar

Selfie mit Personalausweis

Belegt: Du bist die Person auf dem Bild; Muss zeigen: Gesicht frei, Ausweis erkennbar

Rückläufer und ihre einfache Lösung

Abgelehntes Bild durch Beschnitt. Ein bearbeitetes oder zugeschnittenes Bild wird abgelehnt, weil unsere Prüfer die Ränder und Sicherheitsmerkmale nicht mehr erkennen können. Lade das Foto unverändert aus dem Speicher Fotografiere alle vier Ecken mit

Deine Adresse hat sich geändert. Eine alte Rechnung wird abgelehnt, wenn Adresse oder Datum nicht mehr zum Konto passen und die Frist für den Nachweis abgelaufen ist. Nutze eine Rechnung der letzten Monate Achte auf deinen vollständigen Namen

Gilt mein alter Ausweis noch? Ein abgelaufener Ausweis wird abgelehnt, weil wir dich nur mit einem zum Prüfzeitpunkt gültigen Lichtbildausweis freigeben dürfen. Beantrage rechtzeitig ein neues Dokument Reiche Vorder- und Rückseite ein

Sag uns, woher das Geld kommt

Seit der Lizenzierung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder gilt für uns die Pflicht, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen; unsere Lizenz trägt die Nummer GGL/6192/2012. Bei einer Anfrage geht es also um eine Vorgabe, nicht um einen Verdacht gegen dich.

Je nach Fall passen unterschiedliche Nachweise — diese Papiere fragen wir am häufigsten an.

Lichtbild des Personalausweises
Reisepass als Zweitdokument
Adressnachweis mit deinem Namen
Zahlungsnachweis der letzten Einzahlung
Selfie mit dem Ausweis in der Hand

Was du über den Zeitpunkt der Prüfung weißt

Neue Methode, neue Prüfung. Wechselst du auf eine neue Zahlungsmethode, prüfen wir, ob das Konto hinter dieser Methode zu dir gehört – meist mit einem Zahlungsnachweis.

Bitte um einen kurzen Nachweis. Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung schauen wir genauer hin; angefordert werden dann oft ein Zahlungsnachweis und Angaben zur Herkunft.

Dein Weg zum ersten Geld. Spätestens vor deiner ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, denn ohne Freigabe dürfen wir kein Geld auszahlen – rechne mit bis zu 38 Stunden.

Klarheit vor der Auszahlung

Lies das, bevor du den Ausweis scannst

Nach diesen Antworten weißt du, wann geprüft wird, warum, wie lange und was mit deinen Daten geschieht.

Ab wann verlangt Monkeytilt Casino die Verifizierung?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein. Das Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Warte also nicht, bis dein Gewinn auf dem Konto liegt.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Mit der Herkunftsprüfung erfüllt das Casino eine Pflicht seiner Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist Routine und kein Verdacht gegen dich. Meist genügt ein Kontoauszug oder ein Gehaltsnachweis, der die Mittel belegt.

Muss ich meine Papiere irgendwann erneut einreichen?+

Ja, in der Regel nach dem Ablaufdatum deines Ausweises, denn dann ist der Nachweis nicht mehr gültig. Auch bei einer neuen Wohnadresse fragt das Casino einen frischen Adressnachweis an. Bewahre die Dateien deshalb griffbereit auf.

Sind meine Ausweisfotos beim Hochladen geschützt?+

Die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, deine Dateien sind also auf dem Weg verschlüsselt. Zugriff haben nur die Mitarbeitenden, die deine Prüfung bearbeiten. Fragen zum Datenschutz beantwortet das Team unter [email protected].

Welche Lizenz hat das Casino und wer kontrolliert es?+

Betrieben wird das Angebot von der Monkeytilt Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 232764. Die Lizenz vergibt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/6192/2012. Die Behörde kontrolliert regelmäßig, ob diese Pflichten eingehalten werden.

Wie viel Zeit vergeht bis zur Freigabe meines Kontos?+

In der Regel ist die Freigabe nach 38 Stunden abgeschlossen. Sind alle Bilder scharf und die Angaben stimmig, geht es oft deutlich schneller. Fehlt etwas, meldet sich das Team unter [email protected] und die Zeit beginnt neu.

Kann ich den Nachweis auch mit dem Handy schicken?+

Ja, ein Handyfoto genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift lesbar bleibt. Lege den Ausweis auf eine dunkle Fläche und nutze Tageslicht statt Blitz. Verdeckte Finger oder Spiegelungen führen sonst zu einer zweiten Runde.